Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — «Пользователи»), которую может получить ИП/ООО «РТ АКПП СЕРВИС» (далее — «Оператор» или «мы») при использовании сайта rtakpp.ru (далее — «Сайт»).

Используя Сайт и/или передавая нам свои персональные данные через любые формы на Сайте (запись на диагностику, обратный звонок, форма обратной связи и т.п.), Пользователь выражает своё безусловное согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, покиньте Сайт и не используйте его сервисы.

2. Какую информацию мы собираем

Мы стремимся собирать минимально необходимый объём данных для качественного оказания услуг по ремонту и диагностике автоматических трансмиссий. К таким данным относятся:

• Контактная информация: имя, номер телефона, адрес электронной почты (при заполнении форм на Сайте или при общении в мессенджерах WhatsApp/Telegram).
• Техническая информация об автомобиле: марка, модель, год выпуска, VIN-номер (при необходимости), описание неисправности (предоставляется Пользователем добровольно для первичной оценки проблемы).
• Технические данные (автоматически): IP-адрес, тип браузера, файлы cookie, время доступа, адреса запрашиваемых страниц. Эти данные носят обезличенный характер и используются для улучшения работы Сайта.

3. Цели сбора и обработки данных

Мы используем предоставленные Пользователем данные исключительно для следующих целей:

1. Оказание услуг: запись на бесплатную диагностику, консультация по телефону/в мессенджере, оформление заказ-наряда, расчёт предварительной стоимости ремонта или запчастей.
2. Информирование: уведомление Пользователя о статусе ремонта, готовности заказа, изменении условий обслуживания.
3. Обратная связь: ответы на вопросы, поступившие через формы на Сайте, по телефону, в WhatsApp или Telegram.
4. Улучшение качества: анализ обезличенных статистических данных для оптимизации пользовательского опыта и содержания Сайта.

Мы не используем персональные данные для массовых рассылок без явного согласия Пользователя. Каждое маркетинговое сообщение содержит ссылку для отказа от дальнейших писем.

4. Условия обработки и хранения

Обработка персональных данных осуществляется с согласия Пользователя и ограничивается достижением конкретных, заранее определённых целей, указанных в разделе 3.

Мы принимаем все разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

Срок хранения персональных данных Пользователя не превышает срока, необходимого для достижения целей обработки, или срока, установленного законодательством РФ (налоговым, бухгалтерским, архивным).

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём, не обмениваем и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (например, по официальному запросу государственных органов).

Исключение могут составлять доверенные партнёры, которые помогают нам в работе Сайта (например, хостинг-провайдеры), при условии соблюдения ими конфиденциальности и безопасности данных.

6. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, анализа посещаемости и улучшения навигации. Вы можете отключить использование cookie в настройках вашего браузера, однако это может повлиять на доступность некоторых функций Сайта.

7. Информация о товарах, услугах и ценах

7.1. Ознакомительный характер цен

Вся информация о стоимости товаров и услуг, размещённая на Сайте (включая, но не ограничиваясь: каталог запчастей, перечень услуг с указанием цен «от», «от ... ₽», «цена по запросу»), носит исключительно ознакомительный характер.

Данная информация не является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ. Окончательная стоимость ремонта, запчастей, расходных материалов и сопутствующих услуг определяется только после проведения обязательной первичной диагностики автомобиля на территории нашего сервисного центра.

7.2. Причины возможных расхождений по стоимости

Пользователь соглашается с тем, что предварительная стоимость может отличаться от итоговой по следующим объективным причинам:

• Сложность и объём скрытых повреждений, выявленных в ходе дефектовки агрегата;
• Необходимость замены сопутствующих деталей (прокладок, фильтров, масла, болтов одноразового использования);
• Изменение закупочных цен на запчасти поставщиками;
• Индивидуальные особенности конкретной модификации автомобиля и его трансмиссии.

Окончательная цена согласовывается с Заказчиком до начала выполнения работ и фиксируется в Заказ-наряде, который подписывается обеими сторонами.

7.3. Актуальность информации

Мы прилагаем все усилия для поддержания актуальности данных на Сайте, однако информация о наличии товаров на складе, сроках поставки и ценах может изменяться без предварительного уведомления. Пожалуйста, уточняйте интересующие вас сведения по телефону или в мессенджерах перед визитом.

8. Права Пользователя

В соответствии с законодательством РФ, Пользователь имеет право:

• Получать информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными или получены с нарушением закона;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное обращение на наши контакты;
• Отказаться от получения информационных сообщений.

9. Контакты и реквизиты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации ваших прав вы можете обратиться по указанным выше контактам или направить письменный запрос на юридический адрес компании.

10. Заключительные положения

Настоящая Политика действует бессрочно до замены её новой версией. Мы оставляем за собой право вносить изменения в Политику без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

Текущая редакция всегда доступна по адресу: https://rtakpp.ru/privacy-policy/.

Продолжая использовать наш Сайт после публикации изменений, вы подтверждаете своё согласие с обновлённой Политикой.